Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen ✨

📦 Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren und hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. dem Lagerstandort und der Lieferadresse. Sie können zwischen 3-10 Werktagen betragen. Wir tun jedoch immer unser Bestes, um den Versandprozess für Sie so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

🌙 Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja – wir bieten derzeit kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 $ an. Für alle anderen Bestellungen wird eine Pauschale von 8,99 $ Versandkosten berechnet.

✨ Wird der Schmuck anlaufen?

Unser Schmuck ist für eine lange Haltbarkeit konzipiert.
Damit Ihre Schmuckstücke schön bleiben:

Vermeiden Sie Wasser und Parfüm
An einem trockenen Ort aufbewahren
Vor dem Duschen oder Schwimmen abnehmen

🎁 Ist dies ein gutes Geschenk?

Absolut 🌙
Unser Zodiak-Schmuck ist ein bedeutungsvolles Geschenk für:

Geburtstage
Astrologie-Liebhaber
Freunde & Partner
Geschenke zur Selbstliebe

🔄 Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Bei Mystic Haven werden Rücksendungen nur bei qualitätsbezogenen Problemen akzeptiert.

✅ Akzeptiert:
• Beschädigte Artikel
• Herstellungsfehler
• Falscher Artikel erhalten

❌ Nicht akzeptiert:
• Falsche Größe bestellt
• Meinungsänderung
• Allgemeine Unzufriedenheit
• Der Artikel gefiel nach der Lieferung nicht

Da unsere Produkte sorgfältig vorbereitet und direkt von unseren Fulfillment-Partnern versandt werden, können Artikel nach dem Versand nicht mehr eingelagert werden.

Wie melde ich einen beschädigten oder falschen Artikel?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an:

📧 support@shopmystichaven.com

Bitte fügen Sie hinzu:
• Ihre Bestellnummer
• Klare Fotos des Problems
• Eine kurze Erklärung des Problems

Wie lange habe ich Zeit, einen Anspruch geltend zu machen?

Alle Ansprüche für beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Nach diesem Zeitraum eingereichte Anfragen können möglicherweise nicht überprüft werden.

Was passiert, nachdem mein Anspruch genehmigt wurde?

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, bieten wir entweder:
• Einen Ersatzartikel
ODER
• Eine Gutschrift

📧 Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten. Sie erreichen uns, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite ausfüllen oder direkt unter: