Rückgaberichtlinien
Rückgaberichtlinien ✨
Bei Mystic Haven ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Aufgrund der Art unseres Lieferprozesses werden Rücksendungen nur bei qualitätsbezogenen Problemen akzeptiert.
Zulässige Rücksendegründe
Wir akzeptieren Reklamationen für:
• Beschädigte Artikel
• Herstellungsfehler
• Falsch gelieferten Artikel
Nicht zulässige Rücksendegründe
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:
• Falsche Größenauswahl
• Meinungsänderung
• Allgemeine Unzufriedenheit
• Persönliche Präferenz nach Lieferung
Da unsere Produkte direkt von unseren Fulfillment-Partnern versandt werden, können Artikel nach dem Versand nicht wieder eingelagert werden.
Frist für die Einreichung von Reklamationen
Alle Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie an:
• Ihre Bestellnummer
• Fotos, die das Problem zeigen
• Eine kurze Beschreibung des Problems
Lösungsoptionen
Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, können wir anbieten:
• Einen Ersatzartikel
ODER
• Eine Gutschrift für den Shop
Mystic Haven behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.