Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes ✨

📦 ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío pueden variar para cada producto y dependen de diferentes factores, como la ubicación del almacén y la dirección de envío, y pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para que el proceso de envío sea lo más fluido y rápido posible para usted.

La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

🌙 ¿Ofrecen envío gratis?

Sí, actualmente ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 99 $. Para el resto de los pedidos, se aplicará un costo de envío de tarifa plana de 8.99 $.

✨ ¿Se empañarán las joyas?

Nuestras joyas están diseñadas para un uso duradero.
Para mantener tus piezas hermosas:

Evita el agua y los perfumes
Guárdalas en un lugar seco
Quítatelas antes de ducharte o nadar

🎁 ¿Es un buen regalo?

Absolutamente 🌙
Nuestras joyas del zodiaco son un regalo significativo para:

Cumpleaños
Amantes de la astrología
Amigos y parejas
Regalos de amor propio

🔄 ¿Aceptan devoluciones?

En Mystic Haven, las devoluciones se aceptan solo por problemas relacionados con la calidad.

✅ Aceptadas:
• Artículos dañados
• Defectos de fabricación
• Artículo incorrecto recibido

❌ No aceptadas:
• Talla incorrecta pedida
• Cambio de opinión
• Insatisfacción general
• No le gustó el artículo después de la entrega

Debido a que nuestros productos son cuidadosamente preparados y enviados directamente desde nuestros socios de distribución, los artículos no se pueden reponer una vez enviados.

¿Cómo reporto un artículo dañado o incorrecto?

Por favor, envíenos un correo electrónico a:

📧 support@shopmystichaven.com

Incluya:
• Su número de pedido
• Fotos claras del problema
• Una breve explicación del problema

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?

Todas las reclamaciones por artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben presentarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.

Las solicitudes presentadas después de este plazo pueden no ser elegibles para revisión.

¿Qué sucede después de que mi reclamación es aprobada?

Si su reclamación es aprobada, le proporcionaremos:
• Un artículo de reemplazo
O
• Crédito en la tienda

📧 ¿Cómo puedo contactarlos?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestros productos. Puedes contactarnos rellenando el formulario de contacto en nuestra página de Contacto o directamente en: