FAQ

Questions Fréquemment Posées ✨

📦 Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier pour chaque produit et dépendent de différents facteurs tels que l'emplacement de l'entrepôt et l'adresse de livraison et peuvent prendre entre 3 et 10 jours ouvrables. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour rendre le processus d'expédition aussi fluide et rapide que possible pour vous.

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

🌙 Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui — nous offrons actuellement la livraison gratuite sur les commandes supérieures à 99 $. Pour le reste des commandes, un tarif fixe de 8,99 $ sera appliqué.

✨ La bijouterie va-t-elle ternir ?

Notre bijouterie est conçue pour une utilisation durable.
Pour garder vos pièces belles :

Éviter l'eau et les parfums
Conserver dans un endroit sec
Retirer avant de prendre une douche ou de nager

🎁 Est-ce un bon cadeau ?

Absolument 🌙
Notre bijouterie zodiacale constitue un cadeau significatif pour :

Anniversaires
Amateurs d'astrologie
Amis & partenaires
Cadeaux d'amour de soi

🔄 Acceptez-vous les retours ?

Chez Mystic Haven, les retours ne sont acceptés que pour des problèmes liés à la qualité.

✅ Accepté :
• Articles endommagés
• Défauts de fabrication
• Article incorrect reçu

❌ Non accepté :
• Mauvaise taille commandée
• Changement d'avis
• Insatisfaction générale
• L'article ne m'a pas plu après la livraison

Parce que nos produits sont soigneusement préparés et expédiés directement par nos partenaires de fulfillment, les articles ne peuvent pas être remis en stock une fois expédiés.

Comment signaler un article endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à :

📧 support@shopmystichaven.com

Inclure :
• Votre numéro de commande
• Des photos claires du problème
• Une brève explication du problème

Combien de temps ai-je pour soumettre une demande ?

Toutes les demandes pour des articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être soumises dans les 10 jours suivant la livraison.

Les demandes soumises après ce délai peuvent ne pas être éligibles à un examen.

Que se passe-t-il après l'approbation de ma demande ?

Si votre demande est approuvée, nous fournirons soit :
• Un article de remplacement
OU
• Crédit magasin

📧 Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande ou nos produits. Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre page de contact ou directement à :