Politique de Remboursement
Politique de remboursement ✨
Chez Mystic Haven, la satisfaction client est importante pour nous. En raison de la nature de notre processus de traitement, les retours ne sont acceptés que pour des problèmes liés à la qualité.
Raisons de retour éligibles
Nous acceptons les demandes pour :
• Articles endommagés
• Défauts de fabrication
• Article incorrect reçu
Raisons de retour non éligibles
Nous n'acceptons pas les retours ou remboursements pour :
• Sélection de taille incorrecte
• Changement d'avis
• Insatisfaction générale
• Préférence personnelle après livraison
Comme nos produits sont expédiés directement par nos partenaires de traitement, les articles ne peuvent pas être remis en stock une fois expédiés.
Fenêtre de soumission de demande
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 10 jours suivant la livraison.
Pour soumettre une demande, veuillez contacter :
Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Des photos montrant le problème
• Une brève description du problème
Options de résolution
Si votre demande est approuvée, nous pouvons fournir :
• Un article de remplacement
OU
• Crédit magasin
Mystic Haven se réserve le droit de refuser les demandes qui ne répondent pas aux conditions énoncées ci-dessus.