Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Mystic Haven Jewelry, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. En raison de la nature de notre processus de traitement des commandes, les retours ne sont acceptés que pour les problèmes liés à la qualité.
Motifs de retour admissibles
Nous acceptons les réclamations pour les motifs suivants :
• Articles endommagés
• Défauts de fabrication
• Article incorrect reçu
Motifs de retour non admissibles
Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour les motifs suivants :
• Sélection incorrecte de la taille
• Changement d’avis
• Insatisfaction générale
• Préférence personnelle après la livraison
Comme nos produits sont expédiés directement par nos partenaires de traitement des commandes, les articles ne peuvent pas être remis en stock une fois expédiés.
Délai de soumission des réclamations
Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 10 jours suivant la livraison.
Pour soumettre une réclamation, veuillez contacter :
Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Des photos montrant le problème
• Une brève description du problème
Options de résolution
Si votre réclamation est approuvée, nous pouvons proposer :
• Un article de remplacement
OU
• Avoir
Mystic Haven se réserve le droit de refuser les réclamations qui ne remplissent pas les conditions énoncées ci-dessus.